Servisná zmluva

Výhody servisnej zmluvy:

• Pravidelná a dôkladná údržba predĺži  spoľahlivý  chod Vášho poľnohospodárskeho stroja. V porovnaní s nákladmi, ktoré vznikajú v dôsledku nedostatočnej starostlivosti , sú náklady na údržbu nízke. Rovnako tak Vám pomôže maximalizovať popredajnú hodnotu vášho traktora.
• Tento servisný balík zahrňuje všetky predpísané údržbové práce , ktoré si môžete na nové a použité stroje objednať až na 10 000 hodín.
• Profesionálny servis vykonávajú vyškolení technici podľa výrobcom doporučených intervalov a kontrolných zoznamov.
• Valtra Care- rozšírená záruka -je spôsob ako si zafixovať náklady v mieste nákupu vášho traktora alebo vo chvíli, keď vyprší bežná záručná doba .

• Záručná doba je nasledovná:
  VALTRA- Štandardne 1 rok, možnosť dokúpenia záruky 1-5rokov alebo max. 6000motohodín
  Kubota- pri vybraných modeloch- 2,3,5 rokov
  Ritter- 2 roky
  Kverneland- 1 rok

Podmienky a popis poskytovania servisných a iných služieb

1. Základné zaškolenie obsluhy strojov – ku každému novému stroju zákazník dostane základné zaškolenie pre správnu obsluhu a údržbu stroja. Obsluha sa detailne oboznámi s nastavením stroja, s jeho obsluhou aj údržbou. Školenie obsahuje teoretickú aj praktickú časť, ktoré vykonáva servisný technik vyškolený priamo u výrobcu zariadenia.

2. Ročné preškolenie obsluhy na stroje v stanovenom termíne – školenie, o ktoré zákazník môže požiadať, zahŕňa preopakovanie základných bodov pri obsluhe a údržbe stroja.

3. Technická podpora pri objednávaní a identifikácii potrebných náhradných dielov – na základe požiadavky zákazníka je servisný technik nápomocný pri identifikovaní náhradných dielov /ďalej len ND/.

4. Poskytovanie odborných posudkov pre poisťovňu – Vedúci servisu alebo servisný technik poskytuje konzultácie pri poistných udalostiach o spôsobe ich riešenia, spolupracuje pri obhliadkach likvidátorom poisťovne, vypracováva odborné posudky, vytvára fotodokumentáciu poškodených ND.

5. Predsezónna kontrola stroja – V rámci predsezónnej kontroly servisný technik spolu s obsluhou vypracujú chorobopis stroja a pripravia cenovú ponuku na opravu stroja. Podľa počtu motohodín sa naplánujú údržby stroja so zoznamom množstva potrebných ND a olejov.

6. Praktické nastavenie stroja v poľných podmienkach – servisný technik alebo kompetentná osoba môže na požiadanie zákazníka zaškoliť obsluhu stroja priamo v teréne /napr. správne nahustenie pneumatík, stanovenie veľkosti závažia pre správne rozdelenie hmotnosti traktora na prednú a zadnú nápravu, stanovenie optimálnej hodnoty preklzu hnacích kolies traktora, správne pripojenie náradia na trojbodový záves a vonkajšie okruhy, nastavenie automatického režimu motora a ovládanie funkcií automatickej prevodovky, pri postrekovačoch správna voľba postrekovacích trysiek, nastavenie postrekovacej dávky, správne nastavenie a používanie automatických funkcií, pomoc pri zapojení závesných poľnohospodárskych strojov k traktoru.

7. Sadzba za servis strojov cez víkendy, počas štátnych sviatkov a dní pracovného voľna – hodinová sadzba za opravu-víkend zahŕňa práce cez víkendy, počas štátnych sviatkov a dní pracovného voľna. Víkendom sa rozumie čas od piatka 16:00 hod do pondelka 07:00 hod. Pracovným dňom sa rozumie čas od pondelka 07:00 hod do piatka 16:00 hod. Hodinová sadzba za opravu-víkend je uvedená v rámcovej servisnej zmluve podľa výberu kategórie zákazníka odberateľom.

8. Komplexná kontrola – je špeciálna kontrola stroja, pre zistenie okamžitého technického stavu podľa predpísaných štandardov výrobcu. Pozostáva z presne určených kontrolných bodov, ktoré vykonáva servisný technik. Okrem kontroly hlavných mechanických funkcií, sa kontrolujú aj všetky prevádzkové náplne za účelom dosiahnutia maximálnej prevádzkyschopnosti.

9. Aktualizácia softvéru v riadiacich jednotkách strojov – pre správnu činnosť jednotlivých funkcií stroja a zlepšenie prevádzkyschopnosti je potrebné aspoň 1x ročne urobiť aktualizáciu softvérov v riadiacich jednotkách EDT, Multitool, KVG.

10. Telefonická podpora pri riešení technických programov- servis 24 hodín denne 7 dní v týždni slúži na udržanie strojov v dobrom prevádzkyschopnom stave a to aj po pracovnej dobe a v dňoch pracovného pokoja a štátnych sviatkov. Na základe tejto služby môže zákazník v prípade potreby telefonicky sa kontaktovať na servisnú pohotovosť a sklad náhradných dielov. (príloha č. 3 k rámcovej servisnej zmluve – zoznam kontaktov dodávateľa)

11. Diagnostika strojov prostredníctvom softvéru EDT/TECH CONNECT – 1x ročne. Servisný technik pomocou tohto softvéru vykoná pri predsezónnej prehliadke stroja hĺbkovú diagnostiku jednotlivých komponentov, čím sa zabezpečí lepšia príprava stroja na sezónu. Zisťovanie poruchy je tak presnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie.

12. Prístup a kontrola stroja VALTRA CONNECT, analýza a optimalizácia – tento systém ponúka vzdialenú kontrolu. Celý prístup beží on-line, takže v reálnom čase môžete čítať chybové kódy v prípade poruchy stroja. Analýza údajov – optimalizácia – najnovšie stroje sú štandardne vybavené funkciami VALTRA CONNECT pomocou ktorých sa dokáže servisný technik pripojiť k strojom zákazníka a realizovaným prácam. Jednoducho sa používa a prostredníctvom tohto systému dokáže servisný technik monitorovať stroje zákazníka, kde a ako pracujú, poskytuje informácie o stroji napr. ako je zaťažený motor, ako sú využívané jednotlivé funkcie stroja, umožňuje analyzovať a optimalizovať výkonnosť stroja so zameraním na zvýšenie efektívnosti. Umožňuje vzdialene sa pripojiť k displeju stroja a bezdrôtovo prenášať dáta. Vzdialený prístup k displeju stroja umožňuje kompetentným osobám na diaľku pomáhať obsluhe s nastavovaním stroja, čím optimalizujete výkon stroja a v konečnom dôsledku šetríte prevádzkové náklady. /určenie polohy stroja, vymedzenie pohybovej lokality, prevádzkové hodiny, plánovanie údržby, spotreba paliva, využitie stroja, diagnostika stroja, nastavenie stroja,…/